Je kunt je bestelling (of een deel van je bestelling) binnen 14 dagen retourneren. Het stappenplan beschijft duidelijk hoe de artikelen geretourneerd moeten worden. Lees snel verder:

1. De items dienen onbeschadigd en ongedragen te worden geretourneerd. Voor eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een of andere wijze hebt gebruikt dan dat je in een winkel zou doen, mogen wij jou aansprakelijk stellen. Hier kunnen kosten aan verbonden zitten.
2. Vul jouw contactgegevens, ordernummer en reden van retour (optioneel) in op het retourformulier dat je hier kunt downloaden (en indien gewenst digitaal kunt invullen). Je kan voor het retourneren ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping maar je bent hiertoe niet verplicht.
3. Afgeven of verzenden van het pakket:
   • Lever je pakket in in onze winkel. Je kunt je pakket afgeven in onze winkel aan de Kerkstraat 10, 5411CL Zeeland. De kosten voor het zelf afgeven van het pakket in onze winkel zijn gratis.
   • Lever je pakket in bij een postNL-punt. Plak het meegeleverde retourlabel duidelijk zichtbaar op jouw retourpakket. Zorg dat je eigen adres niet meer zichtbaar is om verwarring te voorkomen. Retourneren van bestellingen boven de €50,- is gratis. (Mits je de bestelling binnen de gestelde retourtermijn retourneert en gebruik maakt van het bijgevoegde retourlabel.) Bij bestellingen onder de €50,- worden de retourkosten van €5,00 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.Vanaf 1-12-2021 hanteren wij een kleine retourbijdrage van €2,95 voor Sale en Outlet artikelen (afgeprijsde artikelen). Dit bedrag zal automatisch op de terugbetaling worden ingehouden en hoef je dus niet te betalen bij het PostNL servicepunt.

     Voor zendingen verstuurd naar het buitenland geldt het volgende: de retoursticker of het antwoordnummer kan in dit geval niet gebruikt worden. Een retourzending vanuit het buitenland is daarom geheel voor eigen rekening.

     Als je jouw pakket bij een postNL-punt inlevert, dan adviseren wij om het bonnetje met Track & Trace code goed te bewaren tot jouw retourzending is verwerkt.

     Uiteraard kun je de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor jou.

4. Lever jouw pakket in bij een postNL-punt en bewaar het bonnetje met Track & Trace code tot jouw retourzending is verwerkt. Het retouradres staat op het retourformulier. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Zonnenberg Schoenen niet aansprakelijk is voor het beschadigen en/of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom altijd om een verzendbewijs.
5. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen zo spoedig mogelijk van ons terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we alle producten of het verzendbewijs van de retourzending ontvangen hebben. Als een product is gebruikt of beschadigd is kunnen wij de kosten voor de waardevermindering in rekening brengen. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
6. Na het verwerken van jouw retourzending ontvang je direct bericht van ons doormiddel van een e-mail. Het aankoopbedrag word altijd teruggestort via een bankoverschijving. Dit gebeurt binnen 4 tot 7 werkdagen.
7. Ons retouradres is als volgt: 
   ZONNENBERG SCHOENEN
   Kerkstraat 10
   5411CL Zeeland (N.B.)
   Nederland